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Tech Maker

Esplora i progetti di Soluta e scopri come vengono messe in pratica le competenze software, tra personalizzazioni e integrazioni CRM su misura per le esigenze delle aziende.

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Senza un CRM

Un CRM (Customer Relationship Management) è una piattaforma tecnologica che gestisce la relazione con i clienti attraverso i tre principali processi del ciclo di vita del cliente: la generazione di lead, la gestione delle trattative e i servizi per i clienti.

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Con un CRM

Un CRM è una piattaforma unificata che integra i processi e memorizza le informazioni di vendita del cliente per gestire le relazioni con essi. Consente una gestione efficiente e semplifica la comunicazione tramite e-mail e attività al fine di ridurre il tempo e gli sforzi.

Integrazione Salesforce, Klavyio, HubSpot e Shopify

Lancio di un nuovo e-commerce per un cliente B2B per cui è stata gestita la parte di integrazione dei sistemi e flusso dei dati.
 
  • Vantaggio: Monitoraggio KPI, miglioramento performance e soddisfazione clienti, automazione dei processi commerciali
  • Tecnologia: HubSpot, Salesforce, Klaviyo, Shopify
  • Settore cliente: Manifatturiero 
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Configurazione Chatbot customer service con AI

Configurazione e personalizzazione di chatbot interattivi con AI per il customer service e la gestione semiautomatica delle richieste.
 
  • Vantaggio: Riduzione tempi di gestione CS, aumento soddisfazione cliente, monitoraggio performance
  • Tecnologia: Freshdesk e Freshchat con AI integrata
  • Settore cliente: Manifatturiero
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Integrazione Salesforce, SurveyMonkey e Agile Telecom per monitoraggio NPS

Raccolta semestrale dei feedback clienti e calcolo NPS con invio di email e sms. I risultati sono integrati nel CRM e la rete commerciale può agire tempestivamente in caso di problematiche.
 
  • Vantaggio: Monitorare costantemente il livello di soddisfazione, integrazione della risposta non anonima all'interno della scheda cliente del CRM per raggiungere proattivamente i clienti insoddisfatti
  • Tecnologia: Salesforce, Survey Monkey, Agile Telecom SMS
  • Settore cliente: Pharma/beauty
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Webapp per valutazioni

Webapp che permette di inserire le valutazioni scolastiche all'interno del server.

  • Vantaggio: Accelerare i processi interni con l'uso di app facili e accessibili
  • Tecnologia: Javascript
  • Settore cliente: Educativo

 

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Organizzazione dati Salesforce

Organizzazione dei dati e consulenza su come strutturare le piattaforme per fare attività marketing.

  • Vantaggio: Migliorare l'efficienza dell'utilizzo di Salesforce
  • Tecnologia: ActiveCampaign
  • Settore cliente: Informatico
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Rifacimento connettore

Soluzione fatta sulla piattaforma Salesforce PM Hub per gestire i progetti relativi ai nuovi prodotti in modo trasversale.

  • Vantaggio: Integrazione centralizzata delle informazioni e miglior monitoraggio dei progressi.
  • Tecnologia: Salesforce 
  • Settore cliente: Ceramico
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Implementazione CRM HubSpot

Avvio di un progetto standard CRM HubSpot esteso a tutta la rete vendita.
 
  • Vantaggio: Aumento dell'adoption del CRM, maggior collaborazione interna e riduzione del tempi di gestione
  • Tecnologia: HubSpot
  • Settore cliente: Manifatturiero 
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Chiosco digitale

 
App che permette di gestire le presenze degli studenti attraverso un QR Code e un ID unico.
 
  • Vantaggio: Nuova forma veloce e facile per raccogliere i dati e gestirli nel CRM
  • Tecnologia: ShowPaddy
  • Settore cliente: Educativo
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Connettori "batch"

Connettore che permette di lavorare dati non strutturati in tempo reale, per poi inserirli all'interno del CRM in modo organizzato.  
 
  • Vantaggio: Caricare dati nel CRM facilmente e automaticamente
  • Tecnologia: DataPicker
  • Settore cliente: Manifatturiero 
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