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Senza un CRM
Un CRM (Customer Relationship Management) è una piattaforma tecnologica che gestisce la relazione con i clienti attraverso i tre principali processi del ciclo di vita del cliente: la generazione di lead, la gestione delle trattative e i servizi per i clienti.
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Con un CRM
Un CRM è una piattaforma unificata che integra i processi e memorizza le informazioni di vendita del cliente per gestire le relazioni con essi. Consente una gestione efficiente e semplifica la comunicazione tramite e-mail e attività al fine di ridurre il tempo e gli sforzi.
Integrazione Salesforce, Klavyio, HubSpot e Shopify
- Vantaggio: Monitoraggio KPI, miglioramento performance e soddisfazione clienti, automazione dei processi commerciali
- Tecnologia: HubSpot, Salesforce, Klaviyo, Shopify
- Settore cliente: Manifatturiero
Configurazione Chatbot customer service con AI
- Vantaggio: Riduzione tempi di gestione CS, aumento soddisfazione cliente, monitoraggio performance
- Tecnologia: Freshdesk e Freshchat con AI integrata
- Settore cliente: Manifatturiero
Integrazione Salesforce, SurveyMonkey e Agile Telecom per monitoraggio NPS
- Vantaggio: Monitorare costantemente il livello di soddisfazione, integrazione della risposta non anonima all'interno della scheda cliente del CRM per raggiungere proattivamente i clienti insoddisfatti
- Tecnologia: Salesforce, Survey Monkey, Agile Telecom SMS
- Settore cliente: Pharma/beauty
Webapp per valutazioni
Webapp che permette di inserire le valutazioni scolastiche all'interno del server.
- Vantaggio: Accelerare i processi interni con l'uso di app facili e accessibili
- Tecnologia: Javascript
- Settore cliente: Educativo
Organizzazione dati Salesforce
Organizzazione dei dati e consulenza su come strutturare le piattaforme per fare attività marketing.
- Vantaggio: Migliorare l'efficienza dell'utilizzo di Salesforce
- Tecnologia: ActiveCampaign
- Settore cliente: Informatico
Rifacimento connettore
Soluzione fatta sulla piattaforma Salesforce PM Hub per gestire i progetti relativi ai nuovi prodotti in modo trasversale.
- Vantaggio: Integrazione centralizzata delle informazioni e miglior monitoraggio dei progressi.
- Tecnologia: Salesforce
- Settore cliente: Ceramico
Implementazione CRM HubSpot
- Vantaggio: Aumento dell'adoption del CRM, maggior collaborazione interna e riduzione del tempi di gestione
- Tecnologia: HubSpot
- Settore cliente: Manifatturiero
Chiosco digitale
- Vantaggio: Nuova forma veloce e facile per raccogliere i dati e gestirli nel CRM
- Tecnologia: ShowPaddy
- Settore cliente: Educativo
Connettori "batch"
- Vantaggio: Caricare dati nel CRM facilmente e automaticamente
- Tecnologia: DataPicker
- Settore cliente: Manifatturiero