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Tech Maker

Esplora i progetti di Soluta e scopri come vengono messe in pratica le competenze software, tra personalizzazioni e integrazioni CRM su misura per le esigenze delle aziende.

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Senza un CRM

Un CRM (Customer Relationship Management) è una piattaforma tecnologica che gestisce la relazione con i clienti attraverso i tre principali processi del ciclo di vita del cliente: la generazione di lead, la gestione delle trattative e i servizi per i clienti.

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Con un CRM

Un CRM è una piattaforma unificata che integra i processi e memorizza le informazioni di vendita del cliente per gestire le relazioni con essi. Consente una gestione efficiente e semplifica la comunicazione tramite e-mail e attività al fine di ridurre il tempo e gli sforzi.

Programma punti/incentivi B2B

Calcolatore punti clienti su diverse regole (quantità, prodotti, campagne particolari/temporanee, goals/achievements) e creazione di un Pannello cliente che mostra i punti/obiettivi raggiunti e il catalogo premi.


Vantaggi:
Fidelizzazione attraverso incentivi personalizzati e segmentazione mirata per cluster cliente.

 

Campagne “Churning” B2B/B2C

Monitoraggio dei clienti che riducono la frequenza o la quantità di acquisti (analisi RFM). Identificazione di cluster, invio di promozioni personalizzate e monitoraggio delle performance.


Vantaggi
: Riduzione del tasso di abbandono e incremento della retention con promo mirate. 

Progetto HubSpot Marketing

Campagne di email automation per welcome, data enrichment, carrello abbandonato, riacquisto, compleanni, newsletter, integrazioni social, ads e audiences.



Vantaggi: Automazione del processo di nurturing clienti e maggiore engagement grazie a comunicazioni personalizzate.

Creazione segmenti/cluster clienti con Salesforce e HubSpot

Segmentazione clienti con apprendimento automatico e creazione di cluster. Mappatura e integrazione dei dati su Salesforce e HubSpot per liste clienti personalizzate.


Vantaggi
: Decisioni data-driven per strategie di marketing più efficaci e ottimizzazione della segmentazione e targeting.

Lead generation con Google Place

Integrazione con Google Place per arricchire i dati sugli indirizzi fiscali. Utilizzo di database esterni e software di scraping per generare lead qualificati.


Vantaggi:
Espansione del database clienti con dati in tempo reale e migliore targeting grazie alla qualificazione dei lead.

Workflow e automatismi Marketing

Campagne di marketing per fidelizzazione, gamification e data enrichment. Targeted promo, compleanni, promozioni per upgrade di cluster e cross-selling.

 

Vantaggi: Incremento del lifetime value dei clienti e migliore engagement con strategie personalizzate.

Integrazione Salesforce, Klavyio, HubSpot e Shopify
Lancio di un nuovo e-commerce per un cliente del settore B2B per cui è stata gestita la parte di integrazione dei sistemi e il flusso dei dati.
 
 
Vantaggi: Monitoraggio KPI, miglioramento performance e soddisfazione clienti, automazione dei processi commerciali.
Configurazione Chatbot customer service con AI
Configurazione e personalizzazione di Chatbot interattivi con AI per il customer service e la gestione semiautomatica delle richieste.
 
 
Vantaggi: Riduzione dei tempi di gestione del CS, aumento della soddisfazione clienti, monitoraggio delle performance.

 

Integrazione per monitoraggio NPS
Raccolta semestrale dei feedback clienti e calcolo NPS con invio di email e sms. I risultati sono integrati nel CRM e la rete commerciale può agire tempestivamente in caso di problematiche.
 
Vantaggi: Monitorare costantemente il livello di soddisfazione, integrazione della risposta non anonima all'interno della scheda cliente per raggiungere proattivamente i clienti insoddisfatti.

 

WebApp integrata con Salesforce e HubSpot

WebApp che permette ai clienti di interagire con l'azienda per aprire ticket e mandare richieste.

 

Vantaggi: Accelerare i processi interni con l'uso di app facili e accessibili.

Integrazione dati e consulenza Salesforce

Organizzazione dei dati e consulenza su come strutturare la piattaforma.


Vantaggi:
Migliorare l'efficienza dell'utilizzo di Salesforce.

 

Connettori di interfacciamento dati tra ERP e CRM

Sviluppo interfacciamenti tra sistemi aziendali esistenti (ERP, gestionali) e CRM (HubSpot, Saleforce)

Vantaggi: Integrazione centralizzata delle informazioni e miglior monitoraggio dei progressi.

 

Implementazione CRM HubSpot
Avvio di un progetto standard CRM HubSpot esteso a tutta la rete vendita.
 
 
Vantaggi: Aumento dell'adoption del CRM, maggior collaborazione interna e riduzione del tempi di gestione.

Chiosco digitale
App che permette di gestire le presenze degli studenti attraverso un QR Code e un ID unico.
 
 
Vantaggi: Nuova forma veloce e facile per raccogliere i dati e gestirli nel CRM

Connettori "batch"
Connettore che permette di lavorare dati non strutturati in tempo reale, per poi inserirli all'interno del CRM in modo organizzato.  
 
Vantaggio: Caricare dati nel CRM facilmente e automaticamente.