<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=255805636426984&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Skip to content
menu-toggle-svg
menu-close-svg
Italiano

CRM Customer Base Analysis

customer-base-analysis-icon

Sviluppa strategie commerciali per massimizzare le vendite in ambito B2B grazie al prodotto di Soluta: Customer Base Analysis.

Soluta ti propone analisi e strumenti personalizzati in base ai tuoi bisogni, per comprendere meglio il comportamento d'acquisto dei tuoi clienti e per gestire e ottimizzare i tuoi dati.

Scopri un esempio concreto di report con gli output che ti possiamo dare:

gif-report-analisi

Customer Base Analysis comprende

- Analisi approfondite dei dati CRM

- Consigli tecnici e business

- Output finale: tecnologia, consulenza, report e suggerimenti in ambito marketing e vendite

Tipologie di analisi

churning-analisi

 

Churning
Individuare i clienti che non stanno più acquistando e contattarli

cluster-successivo

Cluster clienti

Informare i clienti che stanno per raggiungere un cluster più alto con sconti più elevati

RFM-analisiRFM

Calcolo su Recency, Frequency, e Monetary value per segmentare i clienti in base alla data, frequenza e valore monetario dei acquisti

tassi-di-nascita-e-di-morteTassi di nascita e di morte

Analisi per comprendere quanti nuovi clienti acquisisci e quanti clienti perdi annualmente

frequenza-visiteFrequenza visite ottimale

Analisi che permette di definire la frequenza ideale per visitare i tuoi clienti

geomarketingGeomarketing

Analisi del comportamento d'acquisto basato su elementi geografici (tipologia, densità urbana, competitor della zona)

stumenti-di-analisi

Proprietà contatto: proprietà giuste al tipo di analisi

stumenti-di-analisi

Cruscotto clienti: clienti churning, clienti non buying

stumenti-di-analisi

RFM: Calcolo delle proprietà per raggruppare clienti in base alla frequency, recency e monetary value

stumenti-di-analisi

Strumenti di calcolo per analizzare le proprietà e creare clusters: ML Anomaly

Strumenti di analisi

Customer Base Analysis permette di 

 

email

Inviare email e impostare degli automatismi quando il cliente rischia di diventare churning. Ad esempio quando riduce la frequenza o il valore di acquisto rispetto all'anno precedente

cluster

Inviare email ai clienti che stanno per raggiungere il cluster successivo

avvisi

Inviare avvisi alla forza vendita quando i loro clienti cambiano comportamento

mirate

Impostare campagne mirate per rafforzare la lealtà dei clienti e campagne mirate per determinati prodotti o aggiornamento di prodotto o novità

      Gli step operativi del progetto

Primo contatto con il cliente e definizione dei bisogni 

Configurazione degli strumenti di monitoraggio 
Analisi dei dati e report delle performance
esempio-di-step-operativi
q-a

Lo sapevi che?

Lo sapevi che è possibile misurare la lealtà dei clienti? Ad esempio con la churning analysis puoi ottenere un parametro accurato che permette alle aziende di valutare la fedeltà dei propri clienti. Questa fornisce una visione dettagliata del tasso di abbandono dei clienti e consente alle aziende di identificare le cause principali che portano alla loro perdita. Di conseguenza puoi adottare strategie mirate per migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare la loro fedeltà!

Sulla base delle analisi fatte tramite la Customer Base Analysis possiamo mettere in pratica delle campagne promozionali personalizzate per la tipologia di cliente. 
Per approfondire visita la pagina dedicata al prodotto Promotional Campaigns.

Scopri di più sul prodotto

promotional-campaign-computer

Scarica il report

Scopri un esempio concreto di analisi con gli output che ti possiamo dare:

 

gif-report-analisi