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L'intelligenza artificiale per il Customer Service: la tecnologia pronta all'uso per un Help Desk proattivo

Sfrutta l'intelligenza artificiale nel customer service per supportare gli operatori nella gestione delle loro attività ripetitive, potenziare la qualità dell'assistenza e ottimizzare il tempo impiegato.

Durante l'evento abbiamo presentato:

Una panoramica del funzionamento dei sistemi di ticketing con e senza l'intelligenza artificiale
Un'introduzione alla piattaforma di Help Desk Freshdesk
Un esempio pratico di gestione delle richieste attraverso l'AI

Le funzionalità di Freshdesk

Ticketing efficiente

Priorizza, assegna e risolvi i ticket con la miglior trasparenza possibile

Canali per comunicare con i clienti

Mantieni le conversazioni con i tuoi clienti e partner sul tuo sito o sull'app

Collaborazione con i team

Collabora con gli altri team per risolvere problemi in tempo reale

Marketplace

Disponibilità di più di 300 applicazioni business nel Marketplace o possibilità di implementare soluzioni personalizzate in base alle tue esigenze

Supporto clienti self-service

Crea un portale self service con le FAQs, le basi di conoscenza e forum della community

Report

Usa i report per tracciare le metriche, rilevare eventuali problemi e migliorare