Un esempio di implementazione del CRM HubSpot

Soluta ha lavorato ad un progetto per un’azienda italiana nel settore manifatturiero che adottava per la prima volta il CRM HubSpot. L’obiettivo era gestire la parte commerciale, le comunicazioni con i clienti da parte del team marketing e il processo interno per lo sviluppo di nuovi prodotti. Questo progetto è stato un vero successo poiché che ha riscontrato il 90% di adoption da parte del team, dopo solamente due mesi dal suo avvio.

Il progetto

Le esigenze del cliente	Le attività di Soluta	Strumenti
Gestire la raccolta dei potenziali clienti derivanti da diverse fonti: online e offline, sia in Italia che all'estero Gestire le attività interne ed esterne, comprese dei commerciali, degli agenti e dei distributori Gestire le opportunità relative sia ai prodotti standard sia ai prodotti personalizzati Gestire la comunicazioni verso i clienti (newsletter)	Supporto nell’analisi e nella definizione del processo delle trattative commerciali Implementazione di automatismi e processi collaborativi tra ufficio tecnico e commerciale per lo sviluppo dei progetti dei clienti Definizione dei punti di collaborazione con l’ufficio tecnico Realizzazione e configurazione della scheda cliente e della pagina del layout del lead Formazione del cliente sull'utilizzo del sistema	HubSpot GN Data Picker

Altre personalizzazioni

Sviluppo e personalizzazione del processo interno per lo sviluppo tecnico di nuovi prodotti
Raccolta di candidature delle risorse umane
Utilizzo dell’app di HubSpot per scannerizzare i biglietti da visita

I vantaggi per l'azienda

Il cliente ha ottenuto diversi vantaggi da questo progetto, tra cui:

1. Centralizzazione dei dati: L'azienda ha ora una piattaforma unificata per raccogliere contatti, inviare email, gestire documenti e progetti, potendo così migliorare l'organizzazione e la visione d'insieme.

2. Autonomia e flessibilità: Dopo la formazione iniziale, il cliente ha la capacità di apportare autonomamente modifiche e adattamenti ad HubSpot, garantendo una gestione agile e personalizzata.

3. Miglioramento della collaborazione: La condivisione delle informazioni tra team, sia essi di vendita, marketing e risorse umane, ha favorito una collaborazione più stretta e una sinergia aziendale più efficace.

In conclusione, l'implementazione del CRM ha dimostrato di essere un investimento strategico per il futuro, l'azienda ha ottenuto un vantaggio competitivo significativo, ponendosi sulla strada per una gestione aziendale più efficiente.

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