Le Solutions di Freshdesk sono brevi articoli o risposte alle domande e dubbi più frequenti, che possono essere disponibili sul portale del sito o possono essere inviate come risposta ai ticket.
Le Solutions di Freshdesk permettono di:
- avere delle risposte pronte, anche mini guide, da inviare per rispondere alle problematiche più frequenti riscontrate nei ticket
- risparmiare tempo nelle situazioni più frequenti, perché con un semplice click si può allegare una Solution come risposta al ticket
In questo video mostriamo com'è semplice creare delle Solutions sul portale di Freshdesk e come utilizzarle in risposta ai ticket.
Se vuoi leggere un approfondimento su Freshdesk ti consigliamo la lettura di questo articolo.
