In collaborazione con cinque studenti in Master Management International and Marketing presso IAE Angers School of Management, Soluta sta conducendo un progetto di ricerca mirato a comprendere l'influenza e il potenziale delle tecnologie di CRM nel mercato delle piastrelle negli Stati Uniti.
L'iniziativa è nata dall'IAE, che ha contattato aziende in cui i propri alumni lavorano o hanno completato tirocini, proponendo una collaborazione all'interno di un corso chiamato "International Professional Project". Questo offre agli studenti l'opportunità di affrontare sfide reali realizzando un progetto di business che coinvolge aspetti di marketing internazionale e gestione strategica, consentendo loro di applicare le conoscenze teoriche in un contesto pratico.
Lo scopo del progetto è identificare nuove opportunità e valutare il livello di adozione di questi strumenti da parte dei produttori e distributori del settore. Di seguito i punti chiave dello studio:
Panoramica delle tecnologie CRM
Le tecnologie CRM sono fondamentali per costruire e mantenere relazioni solide con i clienti. Questi strumenti spaziano dai chatbot ai portali cliente, fino alle landing page e altre risorse digitali che migliorano il dialogo tra azienda e consumatore. Lo studio mira a valutare come tali tecnologie stiano impattando le dinamiche del mercato delle piastrelle negli Stati Uniti, oltre a prevedere la loro crescita futura.
Obiettivi del progetto
Tra i principali obiettivi del progetto ci sono:
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Analisi dell’uso dei sistemi CRM: comprendere quali tecnologie vengono adottate e con quale frequenza.
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Previsioni di crescita: identificare i trend emergenti e stimare il potenziale di espansione dell’utilizzo delle tecnologie CRM nel settore.
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Ricerca di un posizionamento competitivo: individuare un’area del mercato delle piastrelle in cui il nostro know-how tecnologico possa offrire un valore aggiunto.
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Identificazione delle esigenze tecnologiche: determinare le soluzioni CRM più richieste per rispondere alle attuali esigenze del settore.
Metodologia
Per rispondere a questi obiettivi, il progetto prevede una serie di fasi di analisi dettagliate:
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Ricerca di mercato: una panoramica del settore delle piastrelle negli Stati Uniti, concentrandosi sulla struttura del mercato, i segmenti principali, i canali di distribuzione, le esigenze costruttive e i prezzi.
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Analisi competitiva: uno studio dei principali produttori e concorrenti, con attenzione ai canali distributivi, sia a livello locale che internazionale.
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Analisi tecnologica: una valutazione delle tecnologie CRM utilizzate per la gestione della relazione con i clienti e per le vendite.
Conclusioni preliminari
Il progetto è un importante strumento per comprendere meglio come il settore delle piastrelle negli Stati Uniti possa beneficiare delle tecnologie CRM e di proporre soluzioni innovative e mirate. Inoltre i dati raccolti permetteranno di costruire un quadro esaustivo delle potenzialità offerte dal CRM in questo specifico settore. L’impegno è quello di continuare a esplorare soluzioni che, attraverso una gestione avanzata delle relazioni con i clienti, possano incrementare il valore per i nostri partner e per il mercato stesso.
