Freshdesk è un software in cloud di assistenza e supporto clienti indicato particolarmente per il back office commerciale e per gestire il cliente in fase di pre vendita, vendita e post vendita.
È semplice da usare, intuitivo, ma anche personalizzabile in base alle tue esigenze.
Una funzione molto utile di Freshdesk è l'integrazione con le app, in particolare con WhatsApp. Questo non solo aiuta a ridurre le tempistiche di gestione delle richieste ma permette una gestione multi-persona dei ticket.
A livello di utente è tutto molto più semplice e veloce: il cliente può effettuare una richiesta direttamente da WhatsApp e l'operatore può rispondere direttamente dal portale Freshdesk.
Ecco un esempio di interfaccia da WhatsApp e dal portale Freshdesk: