Customer Base Analysis è il nuovo prodotto di Soluta per raccogliere dati e utilizzarli per potenziare il valore della base clienti. Questo può aiutare le aziende a prendere decisioni basate su dati concreti per trasformarli in valore reale per l'azienda con un approccio innovativo basato sul CRM e sulla clusterizzazione commerciale della clientela.
A cosa può servirti?
Incremento delle vendite: Analizzando i comportamenti d’acquisto, è possibile identificare opportunità per incrementare la spesa media e la frequenza degli ordini.
Individuazione di clienti di alto valore: Migliorare l'efficienza delle azioni di marketing grazie alle campagne mirate su specifici cluster.
Fidelizzazione della clientela: Migliorare il valore medio per cliente, concentrandosi sui comportamenti di acquisto che indicano fedeltà.
Riduzione del churn: Un’analisi approfondita permette di identificare i segnali di abbandono e agire preventivamente per trattenere i clienti.
Cosa puoi ottenere:
Dati orientati al business: Con un'analisi in ottica CRM e dati di vendita, prendi decisioni più accurate e strategiche per raggiungere i tuoi obiettivi commerciali.
Monitoraggio in tempo reale: Tieni traccia del comportamento dei tuoi clienti, inclusi quelli trascurati, ottimizzando ogni interazione con una gestione dinamica e personalizzata.
Identificazione delle opportunità di vendita: Grazie alla clusterizzazione, scopri nuovi percorsi per incrementare le vendite e capitalizzare sulla tua base clienti.
Coinvolgimento dinamico del cliente: Con un'analisi diversificata e una metodologia orientata alla scheda cliente, migliora il modo in cui comunichi e crea esperienze sempre più personalizzate per i tuoi clienti.
Funzionalità essenziali:
Churning Analysis
La gestione del churn è fondamentale nel CRM. Grazie a CBA, puoi identificare i clienti a rischio di abbandono e intervenire tempestivamente per mantenere alta la loro fidelizzazione.
RFM Based Analysis
Integra il modello RFM nel tuo CRM per ottimizzare le vendite! Concentrati sui clienti che interagiscono con maggiore frequenza e valore economico, massimizzando il ROI delle tue strategie CRM con analisi basate su Recency, Frequency e Monetary value.
Customer Clusterization
Non tutti i clienti sono uguali! Questo strumento di clusterizzazione ti consente di identificare e segmentare i clienti di alto valore, permettendoti di creare campagne marketing personalizzate per massimizzare i risultati.
Predictive Analysis
Il CRM è una macchina del tempo. Con un'analisi predittiva, puoi anticipare le esigenze e le azioni dei tuoi clienti, migliorando le decisioni strategiche grazie a insight avanzati.
Approccio analitico:
Data Extraction: Raccolta di dati dai vari touchpoint, per creare una base solida di informazioni da inserire nel CRM.
CRM Enrichment: Arricchimento del CRM con informazioni dettagliate e integrazione dei dati interni ed esterni per avere una visione completa del cliente all'interno del sistema di CRM.
Advanced Data Analytics: Applicazione di tecniche di analisi avanzate sul CRM per identificare pattern, segmentare i clienti e generare insight che supportano le decisioni aziendali basate sul CRM.
Marketing Automation: Sulla base delle analisi nel CRM, automatizzazione delle campagne per raggiungere i clienti giusti, al momento giusto, con il messaggio più rilevante.
Reports and Dashboard: Report e dashboard personalizzati, direttamente dal CRM, per monitorare le performance delle campagne e valutare il ritorno sugli investimenti.
Con Customer Base Analysis è possibile prendere decisioni basate sui dati del CRM e a migliorare la relazione con la propria base clienti. Scopri di più visitando il sito!