Automatizzare le attività di email marketing: come Klaviyo permette di creare flussi facilmente

Nell’ambito di un progetto per un nostro cliente, leader nell'ambito della cartoleria in Italia, abbiamo impostato un flusso di carrello abbandonato con l'obbiettivo di ricordare agli acquirenti i prodotti che hanno aggiunto al loro carrello, incoraggiandoli a completare la transazione e migliorare la loro esperienza generale.

Le esigenze del nostro cliente

Il nostro cliente aveva la necessità di implementare un sistema di email personalizzate basato sulle azioni degli utenti sulla piattaforma di e-commerce, al fine di monitorare i carrelli abbandonati e inviare comunicazioni mirate in base agli interessi di ogni singolo utente. Abbiamo creato un flusso che si attiva nel momento in cui l'utente aggiunge uno o più prodotti al carrello ma non procede all'acquisto. Questo flusso si basa sul comportamento dell'utente dopo aver compiuto un'azione specifica. Grazie a Klaviyo, è possibile creare email avanzate e personalizzate che si adattano a ogni cliente in base ai prodotti che ha inserito nel carrello.

Le tecnologie utilizzate

In base ai bisogni del nostro cliente, abbiamo implementato il flusso di carrello abbandonato sulla piattaforma di email marketing Klaviyo. Questo strumento all-in-one comprende tutto ciò che serve per:

• Gestire campagne di email marketing
• Rimanere in contatto con i clienti
• Automatizzare le attività ripetitive
• Creare flussi di lavoro
• Ridurre lo sforzo manuale
• Ottenere una migliore collaborazione tra i team

Gli strumenti di Soluta

In questo processo, abbiamo supportato il nostro cliente per quello che riguarda l'impostazione tecnica del flusso che comprende la configurazione delle tappe chiave del flusso, la creazione delle mail del flusso, la pianificazione dell'invio ma anche l'attivazione del flusso, il monitoraggio del flusso e delle mail in base ai vari KPI (open rate, click rate, attività sul sito, ecc) e l'aggiornamento del flusso in base ai KPI.

Benefici per l'azienda

L’implementazione di questo flusso di carrello abbandonato ha permesso al nostro cliente di:

• Ridurre il tasso di carrello abbandonato, mandando comunicazioni personalizzate agli utenti
• Raccogliere dati sui propri clienti e in tal modo capire meglio il loro comportamento online
• Monitorare e analizzare dati relativi al flusso