Cos’è SalesPaddy
SalesPaddy è una soluzione “Post-CRM”, ovvero una rivisitazione del CRM in una logica moderna in cui si presta più attenzione alle esigenze commerciali piuttosto che alle mere funzionalità tecniche del CRM. SalesPaddy è un applicativo che facilita l'uso di Salesforce CRM (e anche di altri CRM) erogando più informazioni in modalità read-only e richiedendo meno data entry.
SalesPaddy nasce con l’obiettivo di evitare problemi di adoption sui CRM, con lo scopo di dare la fruibilità e l’accesso diretto alle informazioni degli agenti senza doversi aggravare di pesanti costi di licenze.
SalesPaddy riduce il data entry, poiché si collega ad altri sistemi ed eroga informazioni in modo veloce e intuitivo. Offre inoltre un ambiente estensibile, ideale per la profilazione dei contatti e l’ottimizzazione delle informazioni commerciali.
É una soluzione utile alla forza vendita, è comoda e veloce e connessa e automatica.
Questo software si fonda su tre elementi chiave:
- Autenticazione: l’identità diventa essenziale per erogare dati e servizi
- Connettività: recupera informazioni da sistemi diversi (Salesforce, HubSpot, BigQuery e SQL), integrandoli
- Interfaccia moderna: disponibile per tablet, per mobile e anche come WebApp
Gli ambiti di intervento di SalesPaddy sono quattro: Sales, Back Office, Email e Customer.
Come funziona SalesPaddy
Un agente con il suo tablet, si connette a SalesPaddy tramite la Google Identity. All’interno di SalesPaddy c’è la connettività con Hubspot, Salesforce, Google Big Query e Google Places.
Ciò permette all'agente di avere un'identità para-aziendale con cui può fare:
- Lead generation: grazie all'integrazione con Google Places si possono importare i contatti come nuovi lead e visualizzare i contatti (lead e clienti) sulla mappa
- Customer management: per analizzare e modificare i dati del cliente
- Sales target situation: per verificare la situazione vendite e il raggiungimento degli obiettivi commerciali
- Visits analysis: per indagare lo stato del giro visite
A questo video puoi vedere live il funzionamento di SalesPaddy
Come utilizzare SalesPaddy per fare lead generation
SalesPaddy è utile per la gestione dei lead, per la gestione delle attività clienti, per le situazioni commerciali, per raggiungere degli obiettivi di vendita e per le analisi del giro visite, un'analisi che può essere fatta direttamente dall’agente stesso per ottimizzare le sue zone di vendita, oppure dal suo area manager.
Per prima cosa è necessario identificarsi con la propria identità aziendale.
Nella home in alto a sinistra si trovano tre strumenti: l’icona della casa, che riporta l’utente nelle coordinate della zona di provenienza; l’icona del puntatore, che permette di collegare gli spostamenti dell’agente alla mappa; l’icona della mappa con la lente d’ingrandimento, che consente all’agente di pre-visitare una zona della mappa.
Sulla mappa i lead sono rappresentati da pin gialli, mentre i clienti sono rappresentati da pin rossi.
Cliccando su ogni pin si possono ottenere una serie di informazioni, recuperate in automatico da Google Places.
Si possono inoltre cercare anche nuovi locali ed è possibile importarli come lead.
Questo è possibile poiché SalesPaddy è multi-data provider che consente di avere una buona profilazione.
Nella sezione “Lead” è presente la lista di tutti i lead. Questi sono inseriti in una maschera in cui sono contenute tutte le informazioni principali e dove è possibile convertire o squalificare il lead.
SalesPaddy per gestire i clienti e monitorare ordinato e fatturato
Nella sezione “Clienti” si trovano tutti i clienti e nella scheda di ogni cliente sono presenti questi dati:
- la situazione credito
- la storia dei documenti
- gli ordini e il fatturato organizzato in base alla tipologia di prodotto
Nella sezione “Situazione” sono presenti le informazioni di sistema, integrate con Google Big Query. In questa parte si possono gestire i dati delle campagne.
Le ultime tre sezioni riguardano l’analisi del giro visite.
Nello specifico, nella sezione “Ordini” si trova l’ordinato complessivo.
Nella sezione “Fatturato” è presente l’analisi fatturato del parco clienti complessivo.
Nella sezione “Analisi” troviamo l’analisi del flusso degli ordini.
La famiglia SalesPaddy
Per i Clienti
In questo caso SalesPaddy può essere usato come applicativo per erogare contenuti e servizi ai clienti. A seconda della tipologia del cliente (B2C o B2B) sono possibili due soluzioni:
- CustomerPaddy B2C: permette la fruibilità via mobile anche a clienti non conosciuti, dunque è molto utile per la lead generation
- CustomerPaddy B2B: è il classico portale che consente ai clienti di visualizzare i propri documenti (ordini, fatture, etc)
Per i Colleghi
- SalesPaddy per gli agenti (versione standard): permette di visualizzare la situazione dei clienti e delle proprie performance (customer situations operations)
- BackPaddy per il back office: consente di svolgere operazioni specifiche, come il ricontatto dei clienti oppure la gestione di processi custom (internal operations)
Altre soluzioni
- MailPaddy: è un processore di mail che cattura e processa la posta elettronica (dai clienti, da te verso i clienti e da portali automatizzati) e gestisce la corrispondenza
